¿Qué son las normas ISO y para qué sirven?

Seguramente habrás escuchado su nombre dentro de la industria, ya que las empresas se apoyan cada día más en las certificaciones ISO para mejorar sus servicios y productos.¿Qué son las normas ISO? ¿Qué ventajas ofrece una certificación ISO? ¿Cuáles son las normas ISO?

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las organizaciones a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria. 

Abarcan los distintos ámbitos de una empresa y son de carácter voluntario, pero la gran competencia empresarial internacional hizo que la figura y opinión de los consumidores sea cada vez más valorada y escuchada, por lo que las normas ISO fueron ganando reconocimiento y aceptación internacional.

¿Cuáles son los beneficios de las normas ISO para su empresa?

La aplicación de las normas ISO, además de otorgar un gran prestigio, brindan numerosos beneficios a su empresa:

  • Mejoran los procesos y aumentan la productividad, mediante la reducción de costos.
  • Mejoran el reconocimiento de la marca y la reputación de la empresa, permitiendo alcanzar mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
  • Asegura las mejores prácticas a nivel internacional
  • Dan acceso a licitaciones públicas que exigen cumplir normativas ISO. 
  • Ayudan a proteger el medio ambiente
  • Implementa la mejora continua, ayudando a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.

 

Las normas ISO más utilizadas

Existen numerosas normas ISO para su empresa, y al paso del tiempo las mismas se van a actualizando. Se clasifican bajo familias o series, en donde cada una tiene una nomenclatura específica. A continuación te presentamos las categorías fundamentales de las normas ISO:

Gestión de Calidad (serie ISO 9000)

Esta norma incide en el enfoque de las organizaciones hacia el cliente para ofrecer sus productos y servicios de mayor calidad.

Ayuda a las empresas a controlar la calidad en todos sus procesos. 

Entre los principales beneficios de la aplicación de la norma ISO 9001 podemos encontrar:

  • Aumento de la competitividad. 
  • Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. 
  • Reduce los errores. 
  • Mejora el servicio de atención al cliente.
  • Amplía las oportunidades de negocio. 

Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000)

Con la aplicación de esta norma, una empresa puede controlar las actividades, productos y servicios que pueden ocasionar un impacto negativo sobre el medio ambiente. 

La gestión medio ambiental de esta norma está relacionada con los sistemas de gestión de calidad que permiten conseguir una mejora continua.

Los principales beneficios si una empresa consigue la certificación ISO 14001 son: 

  • Reducción de costes por el uso optimizado de recursos. 
  • Aumento de la rentabilidad al reducir el coste energético y las emisiones. 
  • Mejora de la reputación y la imagen de marca. 
  • Aumenta la eficacia en los procesos. 
  • Minimiza el riesgo de accidentes medioambientales. 
  • Implica a los empleados con la protección del medio ambiente. 

Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 y otras)

Dentro de esta familia se encuentran las normas con la finalidad de evitar o minimizar los distintos riesgos relativos a las diferentes amenazas originadas por la actividad empresarial.

Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000)

Estas normas ayudan a la organización a tener en todo momento un comportamiento transparente y ético.

 

¿Cómo se obtiene un certificado ISO?

Para obtener una certificación ISO, su organización debe cumplir con los requisitos impuestos por cada norma en particular. Por este motivo deben adaptar sus procesos, formas de trabajo y todo aquello que sea necesario para cumplir con los estándares de la norma.

Luego, una vez cumplidos los requisitos, una entidad homologada va a examinar su organización para comprobar si cumple con los requisitos de la norma.

Lograr conseguir una certificación ISO implica un gran cambio en su empresa para poder adaptarse a los requisitos que exige cada norma. Los beneficios que se obtienen con las certificaciones ISO son muy valiosos, desde una mejora de la imagen, reputación y confianza de los clientes, hasta una mejora de los procesos que reducen costos, aceleran las actividades y hacen a la empresa más competitiva en el mercado. 

Las certificaciones ISO son esenciales para garantizar un servicio de calidad por parte de una empresa. Avanzar, en el entorno empresarial, significa ir hacia la transformación digital.

Con el uso de Full Audits puede realizar estos cambios para el cumplimiento de las normas y así lograr su certificación.

Full Audits es un software para pequeñas, medianas y grandes empresas. Recopila datos consistentes, estandariza operaciones, envía informes, identifica áreas fallidas y resuelve problemas mediante la utilización de checklists y planes de acción de las auditorías.

Ahora que ya conoce los beneficios de las normas ISO en las organizaciones, ¿Que está esperando para comenzar su cambio y certificarse?

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Preguntas frecuentes

Full Audits tiene dos plataformas, la WEB permite al Usuario realizar configuraciones y visualizaciones de mayor complejidad tales como configurar usuarios, organigramas de establecimientos, armar formularios a medida, ejecutar auditorías de escritorio, visualizar reportes y analíticas. La plataforma MÓVIL está separada para poder funcionar OFFLINE, permitiendo que los Usuarios puedan continuar trabajando aún sin contar con señal de Wifi o Datos móviles, para ello la simplificamos un poco más y solamente pueden utilizarse las secciones de Auditorías, Incidencias y Calendario, preparada para realizar un trabajo in situ en el lugar de auditoría o verificación.

Si. Tenemos un canal de Youtube con la explicación de cada una de las secciones de la App y sus posibles usos. https://www.youtube.com/channel/UCKY959rrtOIZQ5jBAxoCJJA

Se utilizan los mismos datos de acceso para ambas plataformas. Para acceder a la plataforma WEB deberás ingresar a www.fullaudits.com y hacer click en «Login», donde cargarás tu usuario y contraseña. Para acceder a la plataforma Móvil deberás descargarla desde el Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fullaudits.app&hl=es_419&gl=US. 

En Full Audits nos tomamos la seguridad y confidencialidad de la información como un tema muy importante. En primer lugar, el Cliente siempre tiene la posibilidad de descargar la información a su ordenador. En caso que requiera información en formato base de datos para poder migrar a otro sistema, el mismo será entregado en un plazo de entre 1 hasta 30 días desde realizada la solicitud en el formato de base de datos utilizado por Full Audits. En caso de que el Cliente no realice una solicitud de información la información se borrará de nuestros servidores en un plazo de 90 días.

Nuestro servicio es Cloud (En la Nube). La información está guardada en Google Cloud (Estados Unidos), reconocida mundialmente por su Calidad y Seguridad en el servicio (Poseen clientes globales como Spotify, Snapchat, HSBC, SonyMusic, Mercado Libre, Almundo, Philips, Coca-Cola, entre otros), Google Cloud posee certificación ISO 27001, entre otras certificaciones que pueden ser verificadas en este enlace: https://cloud.google.com/security/compliance/ 

Hardware recomendado: El sistema podrá ser utilizado a través de: Computadoras (escritorio o laptop): Necesita acceso a internet a través de los siguientes navegadores: Google Chrome (v33 o superior), Mozilla Firefox (v29 o superior), Internet Explorer (v12 o superior) o Safari (v7.1 o superior) Smartphones y Tablets (Android – Versión IOS en desarrollo): Android versión 6.0 o superior. Memoria RAM 2Gb o superior, Procesador 1.4GHz o superior. Pantalla de 4 pulgadas o superior Respaldo y Seguridad: El software Full Audits está respaldado por servidores de la empresa.

Por el momento solo tenemos disponible la versión para Android. Estamos trabajando en la entrega de una nueva versión para iOS lo más pronto posible.

Si. Puede ser utilizado en cualquier dispositivo Android.

Podrás utilizar la APP Mobile ya que funciona OFFLINE. Solo se necesita conexión para subir la auditoría finalizada. Para utilizar la APP WEB si necesitarás conexión a internet ya que funciona en un navegador.

Podrás adjuntar imágenes, tomar fotos y editarlas, grabar videos, adjuntar archivos (PDF, Excel, Word, etc).

Los Formularios o Checklists son plantillas que podrás crear y configurar a medida en la sección «Formularios/Checklists». Las Auditorías se ejecutarán con base a esos formularios pre-cargados.

La plataforma te permitirá crear cuestionarios y formularios a medida, configurando los tipos de respuesta para cada item o pregunta. Podrás cargar cuántos formularios quieras y de todo tipo de Norma que se adapte a nuestro formato de Formularios.

Si. Con el Usuario Super Administrador desde la sección Usuarios podrás armar Equipos y configurar los permisos de accesos, pudiendo restringir o limitar la información que cada Usuario podrá crear, visualizar y/o editar.

Inglés, Español y Portugués.

Tenemos un módulo de Business Intelligence. Podrás analizar datos estadísticos de toda la información que vayas generando en el Sistema, tanto de Auditorías como de Incidencias (No conformidades), filtrando por fechas, usuarios, estados y más. Podrás exportar los Reportes a hojas de cálculo, excel, CVS.

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