Soporte técnico

En Full Audits tenemos dos plataformas:

1. La WEB permite al usuario realizar configuraciones y visualizaciones de mayor complejidad tales como:
   
   ● Configurar usuarios,
   ● Organigramas de establecimientos,
   ● Armar formularios a medida,
   ● Ejecutar auditorías de escritorio,
   ● Visualizar reportes y analíticas.
   
   
2. La plataforma MÓVIL está separada para poder funcionar offline, permitiendo que los usuarios puedan continuar trabajando aún sin contar con señal de wifi o datos móviles.
   
   Para ello la simplificamos un poco más y solamente pueden utilizarse las secciones de auditorías, incidencias y calendario, preparada para realizar un trabajo in situ, en el lugar de auditoría o verificación.

Sí. Tenemos un canal de Youtube con la explicación de cada una de las secciones de la App y sus posibles usos.

https://www.youtube.com/channel/UCKY959rrtOIZQ5jBAxoCJJA

Las formas de pago son mediante tarjeta de crédito o débito. Los pagos pueden hacerse de manera mensual o anual.

En caso de un plan Enterprise podemos aceptar formas de pago como transferencia bancaria, pero en el caso de ser una transferencia internacional, habrá que adicionar los cargos de transferencia al precio.

Se utilizan los mismos datos de acceso para ambas plataformas.

Para acceder a la plataforma WEB deberás ingresar a www.fullaudits.com y hacer click en «Login», donde cargarás tu usuario y contraseña.

Para acceder a la plataforma Móvil deberás descargarla desde Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fullaudits.app&hl=es_419&gl=US.

En Full Audits nos tomamos la seguridad y confidencialidad de la información como un tema muy importante. En primer lugar, el cliente siempre tiene la posibilidad de descargar la información a su ordenador.

En caso que requiera información en formato base de datos para poder migrar a otro sistema, el mismo será entregado en un plazo de entre 1 día hasta 30 días, desde realizada la solicitud en el formato de base de datos utilizado por Full Audits.

En caso de que el cliente no realice una solicitud de información la información se borrará de nuestros servidores en un plazo de 90 días.

Nuestro servicio es Cloud (En la Nube). La información está guardada en Google Cloud (Estados Unidos), reconocida mundialmente por su Calidad y Seguridad en el servicio (Poseen clientes globales como Spotify, Snapchat, HSBC, SonyMusic, Mercado Libre, Almundo, Philips, Coca-Cola, entre otros), Google Cloud posee certificación ISO 27001, entre otras certificaciones que pueden ser verificadas en este enlace: https://cloud.google.com/security/compliance/

Hardware recomendado: El sistema podrá ser utilizado a través de: Computadoras (escritorio o laptop).

Necesitas acceso a internet a través de los siguientes navegadores: Google Chrome (v33 o superior), Mozilla Firefox (v29 o superior), Internet Explorer (v12 o superior) o Safari (v7.1 o superior) Smartphones y Tablets (Android – Versión IOS en desarrollo): Android versión 6.0 o superior. Memoria RAM 2Gb o superior, Procesador 1.4GHz o superior y Pantalla de 4 pulgadas o superior.

Respaldo y seguridad: El software Full Audits está respaldado por servidores de la empresa.

Por el momento solo tenemos disponible la versión para Android. Estamos trabajando en la entrega de una nueva versión para iOS lo más pronto posible.

Sí. Puedes utilizarlo en cualquier dispositivo Android.

Podrás utilizar la APP Mobile ya que funciona offline. Sólo se necesita conexión para subir la auditoría finalizada. Para utilizar la APP Web si necesitarás conexión a internet, ya que funciona en un navegador.

Podrás adjuntar imágenes, tomar fotos y editarlas, grabar videos y adjuntar archivos (PDF, Excel, Word, etc).

Los Formularios o Checklists son plantillas que podrás crear y configurar a medida en la sección «Formularios/Checklists». Las Auditorías se ejecutarán con base a esos formularios pre-cargados.

La plataforma te permitirá crear cuestionarios y formularios a medida, configurando los tipos de respuesta para cada ítem o pregunta. Podrás cargar cuántos formularios quieras y de todo tipo de Norma que se adapte a nuestro formato de formularios.

Sí. Con el Usuario Super Administrador desde la sección usuarios podrás armar equipos y configurar los permisos de accesos, pudiendo restringir o limitar la información que cada usuario podrá crear, visualizar o editar.

Inglés, Español y Portugués.

Tenemos un módulo de Business Intelligence. Podrás analizar datos estadísticos de toda la información que vayas generando en el sistema, tanto de Auditorías como de incidencias (No conformidades), filtrando por fechas, usuarios, estados y más. Podrás exportar los reportes a hojas de cálculo, excel, CSV.

Sí. Por medio de la extracción de archivos CSV.