Librería de Checklists

ID: a5130753

Checklist de Inspección de Hoteles

Esta Checklist incluye 30 ítems distribuidos en 3 categorías para la inspección de hoteles. Aún cuando los criterios varían de acuerdo a la ubicación, elhotel y el tipo de empresa, esta Checklist ofrece un marco básico a seguir para tener en cuenta durante la inspección. Los compromisos y requerimientos relevantes para cada uno de los ítems son esencialmente los mismos sin importar el hotel.

Servicio al Cliente

1.1 ¿Los empleados tienen una buena presentación?

1.2 ¿Los empleados usan uniformes de manera correcta?

1.3 ¿El personal es educado y amable con los huéspedes?

1.4 ¿Se manejan de manera eficiente los reclamos y peticiones de los huéspedes?

1.5 ¿El personal provee asesoramiento adecuado acerca de los servicios y áreas cercanas?

1.6 ¿Existe un límite de tiempo para la entrega del equipaje?

1.7 ¿Los tratamientos y amenidades de los huéspedes se manejan de manera adecuada?

1.8 ¿Algunos de los empleados cuentan con certificaciones específicas?

1.9 ¿ Se ofrecen servicios de transporte?

Calidad de las Instalaciones

2.1 ¿Los muebles y accesorios están en buen estado?

2.2 ¿Están los espacios limpios y organizados?

2.3 ¿Hay equipos de trabajo disponibles para los huéspedes?

2.4 ¿La decoración es de buena calidad y abarca la temática del hotel?

2.5 ¿Las áreas comunes están bien ventiladas?

2.6 ¿Las instalaciones cumplen con los códigos de seguridad locales?

2.7 ¿Se provee WiFi de buena calidad y cobertura?

2.8 ¿Existen espacios adecuados para la realización de reuniones?

2.9 ¿Se ofrece un comedor para los empleados?

Consejería Pública

3.1 ¿Las instalaciones atienden a los clientes con discapacidad?

3.2 ¿Se ofrecen servicios de cuidado de mascotas?

3.3 ¿Los huéspedes cuentan con información actualizada de los servicios ofrecidos?

3.4 ¿Es fácil obtener condimentos y servilletas en la zona de la piscina y la playa?

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Checklist de Inspección de Hoteles

Servicio al Cliente

1.1 ¿Los empleados tienen una buena presentación?

1.2 ¿Los empleados usan uniformes de manera correcta?

1.3 ¿El personal es educado y amable con los huéspedes?

1.4 ¿Se manejan de manera eficiente los reclamos y peticiones de los huéspedes?

1.5 ¿El personal provee asesoramiento adecuado acerca de los servicios y áreas cercanas?

1.6 ¿Existe un límite de tiempo para la entrega del equipaje?

1.7 ¿Los tratamientos y amenidades de los huéspedes se manejan de manera adecuada?

1.8 ¿Algunos de los empleados cuentan con certificaciones específicas?

1.9 ¿ Se ofrecen servicios de transporte?

Calidad de las Instalaciones

2.1 ¿Los muebles y accesorios están en buen estado?

2.2 ¿Están los espacios limpios y organizados?

2.3 ¿Hay equipos de trabajo disponibles para los huéspedes?

2.4 ¿La decoración es de buena calidad y abarca la temática del hotel?

2.5 ¿Las áreas comunes están bien ventiladas?

2.6 ¿Las instalaciones cumplen con los códigos de seguridad locales?

2.7 ¿Se provee WiFi de buena calidad y cobertura?

2.8 ¿Existen espacios adecuados para la realización de reuniones?

2.9 ¿Se ofrece un comedor para los empleados?

Consejería Pública

3.1 ¿Las instalaciones atienden a los clientes con discapacidad?

3.2 ¿Se ofrecen servicios de cuidado de mascotas?

3.3 ¿Los huéspedes cuentan con información actualizada de los servicios ofrecidos?

3.4 ¿Es fácil obtener condimentos y servilletas en la zona de la piscina y la playa?

3.5 ¿Existen desechos en la playa cercana?

3.6 ¿El material informativo del hotel se encuentra actualizado?

3.7 ¿Existen estaciones de taxi cercanas?

3.8 ¿El hotel ofrece actividades recreativas?

3.9 ¿El hotel organiza tours en la ciudad?