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Checklist para Hotelería y Hospedajes by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 9d613e74

Checklist para Hotelería y Hospedajes

Es importante dar a la gente buenas experiencias de hospedaje uniformes para que los clientes se sientan atendidos y respetados de manera adecuada. Esta checklist ofrece una lista a seguir compuesta de criterios organizados en 3 categorías con el fin de que los hoteles cumplan con sus requerimientos de calidad.

Cuartos

1.1 ¿Los cuartos están limpios?

1.2 ¿Los cuartos tienen todos sus muebles y artículos incluidos?

1.3 ¿Los cuartos están provistos de todas las comodidades básicas?

1.4 ¿Las toallas y las sábanas están limpias y en buen estado?

1.5 ¿Hay aire acondicionado y calefacción en cada cuarto?

1.6 ¿Los cuartos están provistos de al menos una ventana que permita entrar luz natural?

1.7 ¿Los cuartos tienen una zona para guardar la ropa y el equipaje?

1.8 ¿Las camas están equipadas con almohadas y una cubierta adecuada?

1.9 ¿Están los cuartos protegidos contra fuego?

1.10 ¿Los cuartos están provistos de medidas de seguridad?

1.11 ¿Los papeles de las paredes están en buen estado?

Áreas Comunes

2.1 ¿Existen áreas comunes limpias y agradables?

2.2 ¿Hay una sala de espera con sillas cómodas para que los huéspedes puedan sentarse?

2.3 ¿Hay un lugar donde los huéspedes pueden guardar equipaje de manera segura?

2.4 ¿Existen señales que informan sobre los servicios disponibles en un lenguaje claro?

2.5 ¿La recepción está equipada con un sistema informático que es fácil de usar?

2.6 ¿Están las áreas comunes provistas de equipos de seguridad?

2.7 ¿Hay una cantidad configurable de teléfonos públicos y conexiones Wi-Fi seguras?

2.8 ¿El lobby de la entrada cuenta con un surfing point adecuado?

2.9 ¿Los ascensores y escaleras están seguros para el uso público?

2.10 ¿Las zonas verdes alrededor del lugar proporcionan un entorno agradable?

2.11 ¿Los pasillos y pasarelas están equipados con señales adecuadas?

Servicios Generales

3.1 ¿El lugar proporciona servicios de limpieza bien administrados?

3.2 ¿Hay un sistema de control de plagas eficaz para prevenir problemas?

3.3 ¿El lugar cumple con los requisitos legales y reglamentarios de salud?

3.4 ¿Hay un servicio de comidas seguro y saludable?

3.5 ¿Se cuenta con un ambiente libre de distracciones como ruido o humo?

3.6 ¿Hay medicamentos de primeros auxilios adecuadamente almacenados en caso necesario?

3.7 ¿La administración ha implementado un programa de cambio postal para los huéspedes?

3.8 ¿Hay un plan de respuesta a crisis adecuado en caso de emergencia?

3.9 ¿Se ofrece un servicio de emergencias como ambulancia o un servicio de seguridad privado?

3.10 ¿Es el lugar accesible para personas con discapacidad física?

3.11 ¿El lugar proporciona un sistema seguro de transporte para los huéspedes?

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