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Checklist de Inspección de Hoteles by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 8c8e7a1d

Checklist de Inspección de Hoteles

La inspección de un hotel es una actividad fundamental para evaluar su nivel de calidad. Esta checklist ofrece una guía para realizar revisiones en los hoteles con el objetivo de asegurar altos estándares de funcionamiento. Contiene los aspectos a revisar dentro de tres grandes áreas: Exterior, Interior y Servicios. La comprobación de estos ítems permitirá detectar y corregir posibles fallos, y ofrecer así una mejor experiencia a sus huéspedes.

Exterior

1.1 ¿El estacionamiento se encuentra en buen estado?

1.2 ¿Se obserban deficiencias en la fachada?

1.3 ¿Las zonas verdes son cuidadas?

1.4 ¿Los pasillos exteriores y áreas de acceso están iluminadas?

1.5 ¿Las áreas abiertas, como terrazas, están limpias y bien cuidadas?

1.6 ¿Existen problemas con el equipamiento exterior?

1.7 ¿Se observa suciedad en los jardines?

1.8 ¿El mobiliario exterior está en buen estado?

1.9 ¿La vegetación está bien cuidada?

Interior

2.1 ¿Se encuentra alguna área del hotel en mal estado?

2.2 ¿Se siente un olor desagradable en alguna sala?

2.3 ¿Las salas de reunión y eventos son espacios confortables?

2.4 ¿Se notan desperfectos en los equipamientos interiores?

2.5 ¿Las puertas de las habitaciones se cierran con facilidad?

2.6 ¿La decoración y muebles en general están en buen estado?

2.7 ¿Existen problemas de humedad o daños por agua en el interior?

2.8 ¿Están limpios los espacios comunes de uso?

2.9 ¿Los interiores del hotel son lo suficientemente seguros?

Servicios

3.1 ¿Los empleados y trabajadores tienen una buena actitud?

3.2 ¿Los servicios de Wi-Fi funcionan correctamente?

3.3 ¿Se han documentado todas las quejas de los huéspedes?

3.4 ¿Las herramientas y equipos son adecuados para los huéspedes?

3.5 ¿Es fácil registrarse para los clientes?

3.6 ¿Se ofrece un servicio de atención al cliente satisfactorio?

3.7 ¿El personal está correctamente uniformado?

3.8 ¿Las camas disponen de accesorios como almohadas, fundas y toallas?

3.9 ¿Los servicios de limpieza se prestan de acuerdo a las expectativas?

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