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Checklist para Supermercados y Almacenes by Full Audits

Librería de Checklists

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Checklist para Supermercados y Almacenes

Esta checklist fue creada para ayudar a supermercados y almacenes a mantener un alto nivel de excelencia cuando se trata el servicio al cliente. Esto incluye preparación para el trabajo, conocimiento de los productos, la capacidad de examinar y procesar pagos, y mucho más. Del mismo modo, esta lista de verificación hará referencia al mantenimiento de los establecimientos, manejo de inventario y la higiene de los empleados.

Preparación para el trabajo

1.1 ¿Los empleados tienen el equipo adecuado?

1.2 ¿Los empleados están correctamente identificados?

1.3 ¿Los empleados están informados sobre los cambios en los productos?

1.4 ¿Los empleados tienen el conocimiento y la preparación necesarios para desempeñar sus deberes?

1.5 ¿Los empleados están capacitados para manejar situaciones difíciles con tacto y precisión?

1.6 ¿Los empleados conocen los procesos y protocolos de devolución y cambio?

1.7 ¿Los empleados conocen la mejor manera de promocionar los productos del almacén?

1.8 ¿Los empleados están actualizados con respecto a los planes de fidelización de los clientes?

1.9 ¿Los empleados han sido instruidos para poder detectar fraude?

Mantenimiento y Organización

2.1 ¿Las señales de los productos están colocadas correctamente?

2.2 ¿Los estantes están limpios de basura y residuos?

2.3 ¿Los pasillos se encuentran despejados para el tráfico de los clientes?

2.4 ¿Se encuentra limpio y despejado todo el área de los alimentos?

2.5 ¿Se está manteniendo el establecimiento seguro y libre de riesgos?

2.6 ¿Los estantes se encuentran bien abastecidos?

2.7 ¿Los productos se encuentran frescos y sin daño visible?

2.8 ¿Se está haciendo un seguimiento del inventario?

2.9 ¿Los empleados están actualizando el sistema de inventario?

2.10 ¿Examinas las órdenes de los proveedores para verificar si están completas?

Higiene y Respeto

3.1 ¿Los empleados están usando adecuadamente los equipos de protección personal, donde sea necesario?

3.2 ¿El uso de dispositivos móviles está limitado al uso ocasional?

3.3 ¿Los empleados están mostrando a los clientes el nivel apropiado de atención y cortesía?

3.4 ¿Los empleados siguen la normativa de salud pública y se esfuerzan por mantener la seguridad de los clientes?

3.5 ¿Se está asegurando que los empleados se presenten para el trabajo a tiempo y bien arreglados?

3.6 ¿Se le están brindando a los empleados las herramientas para mantener su higiene personal?

3.7 ¿Se proporciona a los empleados el entrenamiento para prevenir infecciones?

3.8 ¿Los empleados están concientes de los protocolos de bioseguridad vigentes?

3.9 ¿Los productos y otros artículos se están manejando de forma segura?

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