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Checklist para Tiendas de Retail by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 75dc798c

Checklist para Tiendas de Retail

En esta checklist se llevarán a cabo verificaciones regulares en el ambiente, los empleados, los productos y los clientes con el fin de identificar cualquier desviación de la calidad y los procedimientos comerciales de la tienda de Retail. Esta checklist también puede ayudar a elevar la satisfacción del cliente alentando el servicio al cliente excelente y la limpieza en todas las áreas del almacén.

Ambiente de la tienda

1.1 ¿Están limpias y ordenadas las áreas de detrás del mostrador?

1.2 ¿El espacio está libre de desorden y suciedad?

1.3 ¿La oficina está organizada y limpia?

1.4 ¿Las vitrinas son limpias y ordenadas?

1.5 ¿Los productos están etiquetados y ordenados correctamente?

1.6 ¿Los anaqueles están limpios y ordenados?

1.7 ¿Se han limpiado los baños y existen suministros adecuados (papel higiénico, jabón, toallas)?

1.8 ¿Las áreas comunes (comedor, vestuario) están limpias?

1.9 ¿Las áreas de almacenamiento están limpias y organizadas?

Empleados

2.1 ¿Los empleados llevan uniformes de trabajo limpios?

2.2 ¿Están los empleados usando las técnicas de saludo correctas?

2.3 ¿Los empleados están haciendo un esfuerzo para ofrecer un excelente servicio al cliente?

2.4 ¿Los empleados están familiarizados con el precio de los productos?

2.5 ¿Los empleados están verificando con exactitud los productos antes de entregarlos a los clientes?

2.6 ¿Los empleados están empleando un lenguaje profesional cuando conversan con los clientes?

2.7 ¿Los empleados están actuando de acuerdo con los procedimientos de seguridad?

2.8 ¿Los empleados están brindando información correcta sobre los productos?

2.9 ¿Los empleados están respondiendo a los clientes de manera educada y cordial?

Productos

3.1 ¿Las mercancías recibidas coinciden con la factura?

3.2 ¿Los productos están limpios y libres de daños?

3.3 ¿Los productos están almacenados de manera segura y organizada?

3.4 ¿Los productos están venciendo al ser ubicados en los anaqueles?

3.5 ¿Los productos están etiquetados con precisión?

3.6 ¿Los productos tienen etiquetas con instrucciones de uso y cuidado?

3.7 ¿Los productos fueron inspeccionados para que cumplan con los estándares de calidad?

3.8 ¿Los productos se exhiben acorde al catálogo de la tienda?

3.9 ¿Se han cambiado los productos vencidos en los anaqueles?

3.10 ¿Se están realizando verificaciones regulares para detectar los daños en los productos?

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