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Lista de Verificación para Tiendas de Venta Al Público O Retail by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 4eb14bda

Lista de Verificación para Tiendas de Venta Al Público O Retail

Esta lista de verificación debe usarse para verificar los elementos irreprochables que exige una tienda de venta al público. Estas verificaciones deben realizarse al principio de un período de apertura y luego regularmente a través del año. Se debe tener en cuenta, no sólo la infraestructura física de la tienda, sino también la logística, el tiempo de entrega, el nivel de servicio al cliente y la satisfacción de sus necesidades. Esta lista te ayudará a asegurarte de que tus tiendas al por menor satisfacen todas tus expectativas para que el negocio se mantenga activo y proporcionando alto nivel de satisfacción a tus clientes.

Infraestructura Física de la Tienda
1.1 ¿La ubicación de la tienda cumple con los estándares de la zona en cuanto a tamaño y diseño?

1.2 ¿Los baños globales satisfacen los estándares de seguridad?

1.3 ¿Los letreros, carteles y promociones contienen la información correcta?

1.4 ¿Los muebles de la tienda mantienen el mismo nivel de calidad y estilo?

1.5 ¿Están los productos expuestos de manera adecuada para que los consumidores los encuentren con facilidad?

1.6 ¿La iluminación de la tienda cubre todos los armarios y exposición?

1.7 ¿La seguridad de la tienda está funcionando como se espera?

1.8 ¿Las instalaciones eléctricas y de iluminación están en buenas condiciones?

1.9 ¿Se ha probado el sistema de sonido de la tienda?

1.10 ¿Los productos están oportunamente etiquetados y clasificados?

1.11 ¿Todas las puertas, ventanas y puestas de la tienda están funcionando bien?

Logística
2.1 ¿Los bienes llegaron a la tienda en el tiempo previsto?

2.2 ¿La cantidad de productos recibida es la correcta según el pedido?

2.3 ¿Se han revisado los productos para asegurarse de que estén en buenas condiciones?

2.4 ¿Los productos han sido almacenados adecuadamente?

2.5 ¿Se han colocado los productos en la exposición de manera correcta?

2.6 ¿Los empleados han recibido los cursos necesarios para el manejo de los productos?

2.7 ¿Las órdenes de compra se están procesando correctamente?

2.8 ¿Los proveedores están cumpliendo con las entregas?

2.9 ¿Se ha seguido el presupuesto para la compra de bienes?

2.10 ¿Se ha verificado el flujo de la caja?

2.11 ¿Se confirmado la cantidad de productos que se han vendido?

Servicio al Cliente
3.1 ¿Los empleados tienen las herramientas adecuadas para atender las necesidades del cliente?

3.2 ¿Los empleados están al tanto de las últimas tendencias en la industria?

3.3 ¿Los empleados han recibido suficiente entrenamiento en la interacción con los clientes?

3.4 ¿Los empleados están vestidos de manera adecuada para la industria?

3.5 ¿Se ha aceptado la devolución de bienes, si procede?

3.6 ¿Los clientes están recibiendo los descuentos a los que tienen derecho?

3.7 ¿Se ofrecen descuentos para empleados en la tienda?

3.8 ¿Está la tienda ofreciendo promociones especiales para atraer clientes?

3.9 ¿Los clientes están recibiendo el nivel de servicio esperado?

3.10 ¿Los productos están retirándose de la exposición según los horarios establecidos?

3.11 ¿Se están cumpliendo los pedidos de entrega específicos de los clientes?