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Checklist para el Control de Transporte de Pasajeros by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 38562ba8

Checklist para el Control de Transporte de Pasajeros

Este checklist es esencial para garantizar la seguridad y el desarrollo adecuado del transporte de pasajeros. Por lo tanto, el objetivo es verificar que todos los procedimientos y protocolos relacionados con el transporte de pasajeros se cumplan como parte de un programa de gestión de seguridad. Esta lista de verificación ofrecerá orientación general para evaluar todos los aspectos relacionados con la Seguridad, el Servicio al Cliente y la Normativa aplicada al transporte de pasajeros.

Seguridad

1.1 ¿Los ID de los conductores se han registrado correctamente?

1.2 ¿Se ha comprobado que todos los conductores tienen una licencia adecuada?

1.3 ¿Se han verificado los registros para asegurar que se mantengan actualizados?

1.4 ¿Los vehículos se han inspeccionado para estar seguros de que cumplen los requisitos legales?

1.5 ¿Los conductores han sido entrenados adecuadamente con respecto a la seguridad y el manejo de los pasajeros?

1.6 ¿Las políticas y los procedimientos de seguridad están claramente definidos?

1.7 ¿Los procedimientos relacionados con el uso de combustible están establecidos y se están cumpliendo?

1.8 ¿Tiene los sensores de los neumáticos en buen estado?

1.9 ¿Las colisiones y otros incidentes se han reportado correctamente?

1.10 ¿Se están realizando periódicamente pruebas de epilepsia para los conductores de autobuses?

1.11 ¿Se han verificado las herramientas de seguridad (botiquín etc.) para garantizar que estén actualizados?

Service al cliente

2.1 ¿Se están formulando preguntas y respuestas en relación con el Sistema de Transporte?

2.2 ¿Los vehículos están equipados con dispositivos de seguridad (aire acondicionado, cinturones de seguridad, etc.)?

2.3 ¿Se han establecido operaciones eficaces para el monitoreo de los tiempos de llegada y salida?

2.4 ¿Se ofrecen servicios completos en caso de avería?

2.5 ¿Se está proporcionando una información adecuada de la ubicación de los vehículos?

2.6 ¿Se está cumpliendo con los protocolos adoptados para la protección de los pasajeros?

2.7 ¿Se proporcionan los medios necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión de los viajes?

2.8 ¿Los conductores se están asegurando de que los pasajeros se sienten seguros?

2.9 ¿Los procedimientos de mantenimiento están actualizados y los vehículos se están verificando en busca de defectos?

2.10 ¿Las tarifas y los descuentos aplicados están claramente definidos?

Normativa

3.1 ¿Está claro qué empresas están autorizadas a operar?

3.2 ¿Los conductores están al día con sus obligaciones legales?

3.3 ¿Los vehículos son seguros para el tráfico, la política de combustible y la normativa medioambiental?

3.4 ¿Qué nivel de auditoría se está implementando para garantizar el cumplimiento normativo?

3.5 ¿Se ha revisado y actualizado el manual de seguridad?

3.6 ¿Se están implementando planes de contingencia para situaciones de emergencia?

3.7 ¿Cuáles son los requisitos mínimos para el equipo de seguridad (extintores, botiquín, etc.)?

3.8 ¿Se están utilizando procedimientos adecuados para gestionar las cargas a bordo?

3.9 ¿Las políticas de reserva, cancelación y reembolso se están cumpliendo adecuadamente?

3.10 ¿Se está cumpliendo con la normativa nacional, regional y local en todas las operaciones?

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