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Checklist para Inspección de Hoteles by Full Audits

Librería de Checklists

ID: 2827eb1d

Checklist para Inspección de Hoteles

Cada vez se incrementan más las exigencias a la hora de viajar, especialmente si se trata de estancias de larga duración. Es por eso que los inspections de los hoteles son indispensables para mantener las altas calidades. Esta lista sirve como referencia para maximizar la satisfacción de los clientes y para identificar fácilmente cualquier área de mejoramiento.

Confort

1.1 ¿Está la habitación suficientemente limpia?

1.2 ¿Hay alguna superficie rota u oxidada?

1.3 ¿Las lámparas están funcionando correctamente?

1.4 ¿Los colchones están en buenas condiciones?

1.5 ¿Las sábanas y almohadas son suaves y limpias?

1.6 ¿Hay en la habitación alguna escarapela que indique si hay algo que está sucio?

1.7 ¿Se encuentran todos los enchufes funcionando de forma correcta?

1.8 ¿El baño se encuentra limpio y en buen estado?

1.9 ¿La temperatura en la habitación se siente adecuada?

Servicios

2.1 ¿Hay algún desperfecto con el teléfono y el internet?

2.2 ¿Funcionan correctamente los ascensores?

2.3 ¿La seguridad de la habitación satisface los estándares requeridos?

2.4 ¿Se ofrece un buen servicio de lavandería?

2.5 ¿Los proveedores y transportistas son confiables?

2.6 ¿La cocina cumple con las regulaciones establecidas?

2.7 ¿Los empleados se esfuerzan por atender a los clientes lo más rápido posible?

2.8 ¿El televisor, aire acondicionado y equipos digitales funcionan correctamente?

2.9 ¿Se encuentra el equipo de recepción trabajando de forma correcta?

Observación General

3.1 ¿Cuentan con una buena señalización en los pasillos del hotel?

3.2 ¿Se ofrecen todos los servicios prometidos en el sitio web?

3.3 ¿Cuentan con un plan de emergencias y un equipo adecuado para llevarlo a cabo?

3.4 ¿Se le otorgan las debidas facilidades a los huéspedes con discapacidad?

3.5 ¿Los clientes relatan haber recibido un trato amigable por parte del personal?

3.6 ¿Existe algún programa para promover la educación del personal?

3.7 ¿Se ofrecen servicios especiales durante las festividades?

3.8 ¿Los precios se corresponden con los incluidos en la web?

3.9 ¿La información proporcionada sobre el hotel es exacta?

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